Studien zufolge macht die Körpersprache 55 % der gesamten Kommunikation aus, der Tonfall 38 % und die tatsächlich gesprochenen Worte 7 %. Daher ist die Körpersprache von entscheidender Bedeutung dafür, wie wir miteinander kommunizieren. Sie kann uns helfen, die vollständige Botschaft dessen, was jemand zu vermitteln versucht, zu verstehen und unsere eigene Körpersprache zu verändern, um positiver, einnehmender und zugänglicher zu wirken.
Es gibt zwei Arten von Körpersprache: offene Signale und geschlossene Signale. Starker Augenkontakt, Lächeln und Nicken sind offene Signale, während kein Augenkontakt, Stirnrunzeln und verschränkte Arme geschlossene Signale sind.
Sie können beim Verkauf eines Brautkleides Ihre Kenntnisse über die nonverbalen Signale Ihrer Kundinnen zu Ihrem Vorteil nutzen.
Augenkontakt sagt etwas über Ihr Kundenengagement aus
Einer der sichtbaren nonverbalen Indikatoren und vielleicht auch der wirkungsvollste ist der Augenkontakt. Wenn eine Kundin Sie oder Ihre Ware anschaut, ist das ein gutes Zeichen dafür, dass sie sich für das, was Sie verkaufen, interessiert. Wenn ihre Augen den Raum absuchen oder zur Tür blicken, könnte das bedeuten, dass sie nicht interessiert oder bereit ist, jetzt zu kaufen. Ist dies der Fall ist, sollten Sie ihr ein anderes Produkt anbieten oder ihr etwas Zeit zum Stöbern lassen. Warum begeistern Sie sie nicht mit den Brauttrends 2022 von Bride Now.
Ein weiteres wichtiges Zeichen, auf das Sie achten sollten, sind zusammengekniffene Augen, die darauf hinweisen können, dass jemand Schwierigkeiten hat zu verstehen, was Sie gerade gesagt haben. Bevor Sie Ihr Gespräch fortsetzen, ist es wichtig, dass Sie so etwas so schnell wie möglich ansprechen, um Ihre Kundin zu beruhigen.
Als Verkäufer müssen Sie hingegen einen starken Blickkontakt halten. Es ist wichtig, Augenkontakt mit Ihren Kunden aufrechtzuerhalten, um Vertrauen zu gewinnen. Dies zeigt ihnen, dass Sie sich auf sie einlassen und sich ihrer Bedürfnisse bewusst sind.
Die Mimik hilft Ihnen, zu verstehen, was in ihren Köpfen vorgeht
Wir alle kennen den Satz: „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“. Das Gleiche gilt für die Mimik. Da die Mimik einer Kundin oft etwas aussagt, was sie nicht sagen kann oder möchte, ist es entscheidend, ihr stets die nötige Aufmerksamkeit zu schenken.
Die Mimik Ihrer Kundin zeigt in der Regel, ob sie mit Ihnen zufrieden ist oder nicht. Lächeln, hochgezogene Augenbrauen und Nicken beim Sprechen sind alles Zeichen, auf die Sie achten sollten. Wenn Ihre Kundin nicht zufrieden ist, kann sie die Stirn runzeln, die Brauen senken, den Kiefer zusammenbeißen oder sogar den Kopf leicht bewegen. Erkundigen Sie sich in diesem Fall, was schiefgelaufen ist, entschuldigen Sie sich bei der Kundin und bieten Sie eine schnelle Lösung an.
Der Mund ist ein weiterer Warnhinweis. Wenn die Lippen einer Kundin leicht nach oben gezogen sind, könnte dies darauf hinweisen, dass sie fröhlich oder optimistisch ist. Sind sie hingegen leicht nach unten gezogen, könnte dies ein Hinweis darauf sein, dass sie frustriert oder verärgert ist. Außerdem kann die Festigkeit, mit der die Lippen zusammengepresst werden, viel aussagen. Wenn sie fest zusammengepresst sind, könnte dies darauf hindeuten, dass sie unglücklich oder unruhig ist.
Die Körperhaltung zeigt, wie wohl sie sich fühlt
Wenn es um nonverbale Kommunikation geht, ist die Körperhaltung entscheidend. Kundinnen werden sich Ihnen normalerweise zuwenden, wenn sie Ihren Ansichten zustimmen oder an dem interessiert sind, was Sie zu sagen haben. Wenn nicht, gehen sie einen Schritt zurück, um Abstand zu gewinnen.
Die Brust, die Schultern und die Füße der Kundin sind die drei wichtigsten Dinge, die Sie im Auge behalten sollten. Wenn Ihre Kundin die Schultern von Ihnen abwendet, ist sie höchstwahrscheinlich nicht interessiert. Wenn ihr Körper jedoch genau auf Sie gerichtet ist, ist das ein gutes Zeichen dafür, dass sie dem, was Sie sagen, Aufmerksamkeit schenkt.
Es ist ein gutes Zeichen, wenn die Knöchel einer Kundin locker übereinander geschlagen und die Beine gestreckt sind. Dies zeigt, dass sie sich bei Ihnen wohlfühlt und bereit ist, Ihnen zuzuhören. Wenn sie die Füße von sich wegzieht oder die Beine übereinander schlägt, ist das ein Zeichen dafür, dass sie nicht mit Ihnen übereinstimmt.
Wenn Ihre Kundin auf der Suche nach ihrem Brautkleid ist, können Sie ihr auch gleich das perfekte Paar Brautschuhe anbieten, um ihr ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.
Kommentare